2月14日是新型冠狀病毒肺炎疫情發生后青海電力交易申報延長截止日。參與此次交易的青海省黃河上游水電開發有限責任公司交易工作人員李女士說，青海電力交易中心在疫情期間，全心全意為客戶著想，全力保證客戶順利參與交易，真正體現出了青海電力交易中心良好的服務意識、責任意識和擔當意識。

根據疫情防控工作需要，疫情發生后，青海電力交易中心有限公司主動作為，周密部署，及時做出工作調整，暫停了部分現場業務咨詢及現場業務辦理工作，部分業務轉為線上辦理。

2月10日，全省各類企業陸續復工復產。青海電力交易中心按照國家電網公司應對疫情影響全力恢復建設助力企業復工復產的12項措施，結合青海電力市場工作實際，制定5項措施，全力組織開展2020年省內電力交易工作，助力地方經濟社會秩序逐步恢復正常。

一是為更好指導疫情期間各市場主體參與電力市場化交易工作，尤其方便新入市市場主體更加簡單地參與交易，青海電力交易中心組織相關人員，根據省工業和信息化廳《關于開展2020年電力直接交易有關事項的通知》編制詳細易懂的《2020年電力直接交易執行手冊》，厘清交易工作各環節及操作流程，確保電力直接交易工作順利完成。

亞洲硅業（青海）有限公司的龐女士說，自己是第一次申報交易，通過查看青海電力交易中心編寫的執行手冊，很容易就在交易平臺上完成了交易工作，非常方便。

二是以“做好個人防護，減少人員流動”為基本要求，第一時間通知各市場主體工作人員以電話、電子郵件等方式進行電力直接交易工作溝通與業務辦理。青海國投配售電公司左先生表示，在2月1日就收到了來自青海電力交易中心的電子郵件，郵件中說明了疫情期間交易申報的注意事宜，公布了問題咨詢的聯系方式等等，真正做到為客戶考慮，方便了客戶在線上完成各種業務咨詢。

三是為了向市場主體提供更加優質高效的市場服務，青海電力交易中心安排專人進行在線答疑，并向市場主體公布工作人員及聯系方式，方便第一時間處理解決交易中存在的問題。

2月4日，青海橋頭鋁電股份有限公司的王先生打來電話，反饋交易平臺數據無法填報的問題，交易中心為用戶細心指導并解決了問題，得到了用戶的好評。據了解，疫情發生以來，客戶針對交易專業的咨詢電話是以往的四五倍，青海電力交易人員每天在線答疑約40余條。

四是針對市場注冊，允許市場主體先使用交易中心提供的市場注冊名稱完成在電力交易平臺的線上自主注冊，并提交交易中心審核，按規定需提交的紙質資料后期補交。2月3日，西寧經濟技術開發區黃河配售電有限公司劉先生向交易中心反饋問題，表示自己代理的電力用戶需要完成綁定工作，但是受疫情影響，無法提供紙質資料，青海電力交易中心隨即安排專業人員為劉先生完成線上綁定的相關工作，并告知疫情結束后將相關材料提交。

五是針對有關市場主體復工時間不確定的實際情況，將省內直接交易申報時間延長至2月14日，并對參與市場化交易的各市場主體1、2月偏差電量予以免考核處理。