泛在電力物聯網的感知層、網絡層、平臺層和應用層各層面具體的技術和功能設計須“以用戶為中心”面向最終的業務場景，不斷深化“人民電業為人民”的行業宗旨內涵。

當前，源于互聯網場景化思維逐漸向產業互聯網、物聯網滲透，而且，與物聯網其他行業應用類似，泛在電力物聯網需要以場景為導向，為用戶設計合適的業務模型和商業模式。但同時，場景化思維往往和碎片化有著千絲萬縷的聯系，因此需注重場景的定制化和通用性之間的平衡，打破應用場景的碎片化格局。

場景革命向泛在電力物聯網延伸 體現面向用戶的產品思維

場景化思維可以說是一種面向用戶的產品思維，在十多年前移動互聯網起步時開始醞釀出現。場景化思維非常重視用戶體驗，各類移動互聯網產品和應用設計都圍繞用戶消費習慣展開，并通過行業間的跨界融合形成社群效應，達到互聯網廠商與用戶之間形成粘性關系的目標。

場景化的最大特征是給用戶一種類似私人訂制的個性化體驗，尤其是在大數據、人工智能技術的推動下，個性化訂制成為可能。廠商以體驗為核心定義新產品，此時用戶消費的意愿更多是由場景體驗來決定。當然，不僅是消費領域，產業互聯網也在推動C2M(用戶直連制造)等訂制化服務，期待將場景體驗帶到產業互聯網領域。

近年來，物聯網領域也掀起了一場“場景革命”，從場景出發來倒推所需的研發、設計及產品規劃，場景決定技術價值的理念已深入人心。典型的如智能家居產業，大部分廠商經歷過單品智能向場景智能的轉型，此前在用戶對單品智能沒有需求痛點的情況下，通過提供各類全屋智能場景給用戶帶來價值。例如，海爾已發布100多個智慧家庭組合場景，電器之間已全面實現互聯互通，同時也加入覆蓋整個供應鏈的全場景交付功能，以此可以窺見一個萬物互聯的初貌。

泛在電力物聯網包含眾多的對內業務和對外業務，在服務意識上需進一步加強，若能進一步擁抱“場景革命”，則在面向用戶的產品思維方面將會得到進一步提升。同時，泛在電力物聯網的各類場景可以說是協調感知、網絡、平臺和應用四層架構開展業務模型和商業模式設計的最終導向。

應以場景為導向 設計業務模型和商業模式

實際上，目前泛在電力物聯網已具備多個明確的場景，如在傳統電網領域，已有控制類和采集類兩大場景分類。其中，控制類包括用電負荷需求側響應、分布式能源調控等細分場景；采集類主要包括能源計量、環境信息采集、電網視頻數據采集等細分場景。這兩大類場景是根據電網生產經營和管理需求而形成的，經過多年運營已有成熟模式。

但同時，不論是對內業務還是對外業務，系統的內部用戶和外部用戶場景體驗還未形成，面向最終用戶的場景化思維方式還不明顯。國家電網有限公司《泛在電力物聯網建設大綱》提到，未來的建設目標包括對內業務做到“全業務統一入口、線上辦理，全過程線上即時反映”；對外業務“形成一體化聯動的能源互聯網生態圈”。這些目標在很大程度上是以內部和外部最終用戶的場景體驗為基礎的，各類技術和方案設計都以這一目標為導向，同時也體現出電力領域在這方面的潛力。

以控制場景為例，未來在泛在電力物聯網某些應用場景下，內部用戶具有快速、實時操作的需求，一些控制場景的設計就需將原來集中式連接模式向分布式連接模式切換，部分決策控制單元下沉，成為邊緣計算單元，實現就近運算和反饋。

又如在采集場景中，由于物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等技術發展，電網企業具備對外業務主體賦能的條件，要為外部主體提供監控、計量、計費、交易、運維等平臺化共享服務，就一定要做到感知的泛在化，從而要求采集數據的對象需大大擴展。此時，采集頻次、內容及雙向互動性都發生變化，需要以面向用戶的產品思維設計感知層各類產品和技術。

場景多樣化和通用性之間的平衡 將拓展泛在電力物聯網發展格局

物聯網“場景革命”中遇到的一個重大問題是，面向用戶的場景化思維往往需對各類用戶進行訂制化服務，而物聯網面對的又是國民經濟各行業，每一個用戶的需求各不相同，如果都進行訂制化的話，場景化思維就容易陷入碎片化困境。因此，泛在電力物聯網在場景化推進過程中，應主動避免碎片化困境，通過通用性功能提煉和技術進步手段，做到多樣化和通用性之間的平衡。

其中，在通用性功能提煉方面，泛在電力物聯網的各類場景在設計之初，可以抽象出每一類場景需要感知、網絡、平臺和應用四層架構中通用的元素，搭配成面對同類場景的通用性解決方案，在其他類似場景中可以直接復制通用性部分，避免重復，讓場景設計者僅聚焦專用性部分，最大程度加快具體場景落地。

在技術進步手段方面，泛在電力物聯網可以廣泛吸收業界各類簡化業務部署的技術，將復雜工作解耦，包括軟件定義技術、云化、虛擬化技術等。如通過NFV（網絡功能虛擬化）技術，使軟件和硬件解耦，面對一些需要靈活的網絡通信和控制場景，可以采用通用、開源的硬件，促使大部分功能通過軟件來實現，這樣就節省了總體投資，也減少了不同場景碎片化的情況。