我國經濟正處于高質量發展的關鍵時期，穩中求進是工作總基調。穩消費、促消費，實現消費轉型升級成為重點。能源產業是經濟社會發展的支柱。近年來，我國正積極推進能源消費革命，以優化能源消費結構，提高能源利用效率。

我國的能源消費結構曾長期以“單一”品種為主導。這種消費慣性帶來的諸多問題仍然存在，例如在交通運輸領域，長期依賴化石資源造成溫室效應和空氣污染。如何推動能源消費由“單一”走向多元？綜合能源服務能夠促進多品類能源的融合、互補、協同，解決單一能源消費帶來的一些問題。

傳統能源企業主動跨界轉型

綜合能源服務是面向能源系統終端，通過能源品種組合、技術進步、商業模式創新、系統集成等方式，使能源消費客戶受益或滿足感得到提升的行為。

如今，傳統能源企業紛紛向綜合能源轉型和跨界，加快拓展綜合能源服務業務。電網公司、發電公司、燃氣公司、節能環保公司、能源科技公司等立足于自身傳統優勢業務，向其他能源領域拓展滲透，并積極轉變理念，主動適應綜合化的發展趨勢，加強優勢互補和合作創新，打造綜合能源服務開放共享的生態圈。

國家電網有限公司自2017年起開始在供電區域內各省份發展綜合能源服務業務，目前已經成立了26家省級綜合能源服務公司。2019年，《國家電網有限公司關于推進綜合能源服務業務發展2019～2020年行動計劃》正式印發，重點布局綜合能效服務、多能供應服務、分布式能源、專屬電動汽車服務等四大業務。

南方電網公司2019年也印發了《關于明確公司綜合能源服務發展有關事項的通知》，提出向智能電網運營商、能源產業價值鏈整合商、能源生態系統服務商轉型的戰略取向，主要聚焦新能源、節能服務、能源綜合利用、電能替代、儲能、科技裝備、創新服務、“互聯網+”等八大業務。

華能集團提出由發電企業向綜合能源供應商轉型，以市場需求為導向，加快向生產和服務并重轉型，打造一流綜合能源服務集團。新奧集團正在著力打造泛能網絡平臺，延伸產業鏈，依托天然氣主業向綜合能源服務業務拓展，為客戶提供電、熱、冷、氣一體化服務。

新的能源消費理念正在形成

綜合能源服務將使“能源即服務”（EaaS，Energyasa Service）成為新型能源消費理念，加快能源消費向商品化和服務化升級。我國消費結構正從商品消費為主轉向商品消費與服務消費雙輪驅動。商業部門產值從1980年到2015年增長了近70倍，2017年服務業增加值占比為51.6%。商業部門越發達，代表人民的生活水平越高，對服務品質的要求也越來越高。

受經濟發展整體趨勢的影響，能源領域也呈現出商品化和服務化趨勢，能源產業的關注點從供給側向消費側轉移，為消費者提供更好的能源消費體驗、個性化定制方案成為核心目標。人們在消費能源商品的同時，也更注重經濟性、安全性、舒適性、環保性的協調統一，在“為能源買單”的同時，也開始“為能源服務買單”。

在傳統能源服務體系中，不同品種能源獨立式、“豎井式”發展，消費者作為需求方，處于產業鏈的終端，消費方式和消費角色均較為單一。

與傳統不同，在綜合能源服務體系中，集中式和分布式能源供給方式并存，不同能源品種間的行政壁壘和技術壁壘逐漸打破，跨部門、跨領域協調互補能力增強。消費者在綜合能源服務商的協助下，可以根據自身意愿，實現能源生產、存儲、使用的優化協調，除滿足自身需求外，還可以“隔墻售能”，實現“產銷用”一體化。德國E-DeMa項目在萊茵魯爾地區建立了一個智能互聯的分布式能源社區。在這個社區中，家庭在消費能源的同時，也可以將微型分布式能源電站生產的電力在社區內銷售——每個用戶既是能源的消費者，也是能源的供應者。

綜合能源服務有望成為藍海

綜合能源服務的發展將給能源和信息產業帶來哪些變化？

綜合能源服務將推動信息通信技術在能源系統的廣泛應用，加快能源消費向智能化轉型升級。云計算、大數據、人工智能、物聯網等技術能進行海量數據優化、分析、判斷、決策，可以對能源的供需曲線進行判斷和管控。在此基礎上形成的能源消費輔助決策系統，將為能源消費者提供在什么時候、以什么方式、用什么能源、用誰提供的能源、滿足什么需求等問題的系統性、智能化解決方案。綜合能源服務平臺經濟將成為未來發展的一片藍海。

綜合能源服務將加快能源消費向市場化轉型升級。綜合能源服務以客戶為中心，以市場為導向，屬于競爭性業務，將有助于強化能源消費的市場屬性，進一步發揮市場在能源資源配置中的決定性作用。相關研究機構預測，綜合能源服務市場近期為千億級市場，中遠期將成長為萬億級市場，未來有望孕育眾多千億級或百億級綜合能源服務商。目前，國有企業正在推進混合所有制改革，國有、民營等各類優質企業將在產業鏈和價值網中互補互利，市場競爭將更為激烈。能源消費者將從傳統“被動式接受”向“主動式選擇”轉變，刺激能源消費需求，激發能源市場活力，引導產業發展趨勢。

未來，在能源技術上，綜合能源服務將推動能源系統間的高度耦合互動，以及能源和信息產業的融合，實現不同品類能源間的靈活轉化替代和消費者的智能決策。在商業模式上，綜合能源服務將使運營重點從源側、網側向用戶消費側不斷傾斜，打通能源企業與客戶之間的“最后一公里”，增強消費動力，促進能源生產、傳輸、分配、消費的良性循環。在體制機制上，綜合能源服務將進一步發揮市場的決定性作用，形成真正以客戶為中心、以需求為導向的市場化價值觀。以綜合能源服務為著力點，加速推動能源消費轉型升級，將創造巨大的市場空間。